Política de Reembolso de Sirius

En Sirius, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. Por lo tanto, hemos establecido las siguientes pautas claras para los reembolsos:

  1. Productos Digitales:

    • Si has adquirido un producto digital, como un libro electrónico o una descarga de software, y no estás satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 7 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso completo. Después de este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.
  2. Productos Físicos:

    • Para los productos físicos, como mercancía o artículos enviados, aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original y sin usar para ser elegible para un reembolso.
  3. Proceso de Reembolso:

    • Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los detalles de tu compra, como el número de pedido y la razón de la solicitud de reembolso. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 5 días hábiles.
  4. Reembolsos Excepcionales:

    • En algunos casos excepcionales, como productos defectuosos o errores en el envío, podemos ofrecer reembolsos más allá de los períodos mencionados anteriormente. Te animamos a que nos contactes lo antes posible si experimentas algún problema con tu compra.
  5. Método de Reembolso:

    • Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
  6. Cancelaciones de Suscripción:

    • Si has adquirido una suscripción a un servicio, como una membresía premium, puedes cancelarla en cualquier momento. Sin embargo, los reembolsos para suscripciones prorrateadas no están disponibles una vez que haya comenzado el período de suscripción actual.

En Sirius, nos esforzamos por brindar una experiencia de compra sin complicaciones y justa para todos nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.